8月繁花似錦，萬(wàn)木崢嶸。我院迎來(lái)了山東能源集團(tuán)西北礦業(yè)有限公司的勞模，為做好勞模們的接待服務(wù)工作，接待服務(wù)部深入貫徹“四心”服務(wù)理念，認(rèn)真落實(shí)“四心”工作要求，針對(duì)勞模職業(yè)特點(diǎn)組織開(kāi)展了形式多樣、內(nèi)容豐富的療休養(yǎng)活動(dòng)，打造了一場(chǎng)講政治、有提高、有收獲的特色療休養(yǎng)之旅，讓勞模在我院度過(guò)了一段愉快難忘的療養(yǎng)時(shí)光。

   在療養(yǎng)活動(dòng)安排上，我院堅(jiān)持文體活動(dòng)與康復(fù)治療相結(jié)合，在積極做好疫情防控工作的同時(shí)，精心安排勞模各項(xiàng)活動(dòng)。召開(kāi)歡迎會(huì)，與勞模暢談感想，拉進(jìn)距離；組織紅色考察，充分感受北戴河海濱城市的文化魅力，再聚向上力量；開(kāi)展藥浴汗蒸、巖鹽氣溶膠等各種理療項(xiàng)目，讓勞模們得到真正的身心放松和體能恢復(fù)；組織文體活動(dòng)，觀看紅色電影，增進(jìn)大家彼此間的交流，加深感情。

   服務(wù)工作必做于細(xì)。療養(yǎng)前期，接待服務(wù)部制定了詳細(xì)周密的接待方案，認(rèn)真細(xì)化接待流程和服務(wù)規(guī)范，耐心與每一位勞模溝通，統(tǒng)計(jì)報(bào)備信息和往返火車票。有些勞模方言重，有些歲數(shù)較大，接待服務(wù)部人員反復(fù)細(xì)致耐心溝通，盡心做到最好；有勞模臨時(shí)有事，更改車次，接待服務(wù)部人員馬上協(xié)調(diào)退票換票，不管早晚，及時(shí)回復(fù)療養(yǎng)員，掌握準(zhǔn)確的到站送站信息。療養(yǎng)期間，接待人員皆是朝夕陪伴，全程服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，隨叫隨到。有換季引發(fā)身體不適，馬上陪同到醫(yī)務(wù)室，找大夫問(wèn)診，幫忙掛號(hào)買藥，主動(dòng)真心服務(wù)，精益求精，充分體現(xiàn)了我院七十年來(lái)的療養(yǎng)文化。

   接待服務(wù)部細(xì)致、周到的熱情服務(wù)受到勞模普遍好評(píng)，勞模臨走前紛紛表示，北戴河康復(fù)院的精細(xì)化服務(wù)，使他們感受到了家一般的溫暖，讓勞模們?cè)谳p松愉快的氛圍中得到心靈的休憩和身體的調(diào)養(yǎng)，為重返工作崗位加油充電。但滿意只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。服務(wù)永無(wú)止境，我們將繼續(xù)努力，不斷改進(jìn)提高，用心構(gòu)筑美好療養(yǎng)生活，讓勞模高興而來(lái)，滿意而歸。