你是一名普通群眾。當你發(fā)現(xiàn)有干部貪污腐敗，當你感受到公平正義被破壞，當你有合理合法訴求希望黨和政府聽見

　　你是一名紀檢監(jiān)察干部。當你想聽到真實的社情民意，當你想了解群眾有啥煩心事、揪心事，當你在監(jiān)督過程中缺少精準線索

　　信訪是一座橋，一頭連著基層群眾，一頭連接著黨和政府。

　　新時代信訪工作的基本遵循《信訪工作條例》已于今年5月1日起施行。在信訪工作中，紀檢監(jiān)察信訪工作發(fā)揮著重要作用。

　　大量隱藏著的不正之風和腐敗問題，最初都是通過信訪發(fā)現(xiàn)的線索。

　　一個舉報件，牽出一個隱秘的“四風”問題，挖出一個腐敗案件，揪出一個蠅貪蛀蟲……

　　“我今天特向你們舉報秭歸縣中醫(yī)醫(yī)院喬能兵的違規(guī)違紀行為：一，醫(yī)院每年骨科植入材料800-1000萬元，按30%拿回扣，每年就可以拿到240-300萬元；二，過年過節(jié)供應商要給他拜年，一般每個供應商至少5000-10000元……”

　　2021年4月，秭歸縣紀委監(jiān)委陸續(xù)收到這樣的舉報信，多名群眾匿名舉報時任秭歸縣中醫(yī)醫(yī)院副院長喬能兵。

　　秭歸縣紀委監(jiān)委立即組建專班對所反映的問題調查核實。

　　可是，調查人員調取了秭歸縣中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療器械采購明細，沒有發(fā)現(xiàn)可疑之處；外圍摸排，也沒有發(fā)現(xiàn)異常

　　但反映喬能兵的信訪舉報仍持續(xù)不斷。

　　調查人員回到原點，對收到的所有信訪舉報件里的問題逐一梳理分析，對照喬能兵的任職經(jīng)歷，對他曾經(jīng)任職的單位開展大量外圍調查。

　　終于，在喬能兵曾任職的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院賬目中發(fā)現(xiàn)端倪——資料顯示，醫(yī)院業(yè)務大多與醫(yī)療器械公司業(yè)務員劉勇往來密切。再查詢喬能兵特定關系人賬戶，發(fā)現(xiàn)劉勇與其關系人賬戶有交易記錄……

　　劉勇歸案后，交代了他為銷售醫(yī)療器械和設備向喬能兵行賄的事實。

　　面對劉勇行賄記錄本的電子照片，喬能兵終于承認：他在擔任鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長期間，幫助劉勇承接醫(yī)療器械供貨業(yè)務，雙方約定按銷售額的一定比例收取回扣。

　　經(jīng)調查核實，喬能兵在先后擔任秭歸縣磨坪鄉(xiāng)衛(wèi)生院院長、兩河口鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長、秭歸縣中醫(yī)醫(yī)院副院長期間，利用職務便利為相關公司銷售醫(yī)療器械提供幫助，非法收受業(yè)務員劉勇給予的回扣共計300余萬元。

　　最終，喬能兵被給予開除黨籍、開除公職處分，因涉嫌犯罪被移送檢察機關依法處理。

　　四川省瀘縣玄灘鎮(zhèn)勞動村的程支書前段時間也被人舉報了，說他帶村干部出去公款游玩。

　　可是鎮(zhèn)紀委調查組連續(xù)查了兩天的賬，查閱了勞動村近三年的全部賬目，也沒發(fā)現(xiàn)一筆疑似公款旅游的違規(guī)賬目。

　　“雖然賬上查無記錄，但不能輕易放過這個問題。”調查組又找部分群眾和被舉報參與旅游的部分村干部了解情況。

　　一番走訪下來，村干部基本都承認，村上的確組織大家去過重慶市永川區(qū)動物園參觀游玩。

　　通過走訪談話，調查組掌握了關鍵證據(jù)，耐心對程某開展思想工作，程某終于開口——村“兩委”曾以“三八”節(jié)活動名義，組織村社干部13人，前往重慶市永川區(qū)動物園游玩。期間產(chǎn)生費用1830元，在村級財務中以其他費用的名義報銷。程某還主動交代，自己曾組織全體村干部到納溪區(qū)花田酒地景區(qū)公款旅游，期間產(chǎn)生的460元費用也在村級財務中以其他費用的名義報銷。

　　無論是300萬元的受賄，還是2000多元的違規(guī)公款消費，都體現(xiàn)出信訪舉報的強大作用：“情報部”“觀察哨”“晴雨表”。對每一件信訪舉報，我們都要堅持依規(guī)依紀依法辦理，讓信訪舉報精準有效服務正風肅紀反腐工作。

　　信訪如此重要，怎樣才能做出高質量？

　　只是坐在辦公室等群眾來信來電？那可不夠。

　　得主動到基層了解情況，傾聽民聲，挖掘線索。

　　有的地方把群眾“上訪”變成干部“下訪”，領導坐到群眾家門口，跟群眾嘮嗑。

　　今年3月，湖南省紀委監(jiān)委機關30名廳級領導干部下到縣鄉(xiāng)一線，有的和群眾一聊就是兩個小時，對一些簡單明了的事項立即辦、馬上辦，高效解決群眾煩心事。

　　重慶市綦江區(qū)紀委監(jiān)委則選拔了322名村（居）監(jiān)察監(jiān)督員，上門入戶走訪排查，廣泛收集群眾意見建議，掌握信訪矛盾源頭信息，發(fā)現(xiàn)隱患依法及時就地解決群眾合理訴求。

　　現(xiàn)在，信訪還有可靠的技術支持——覆蓋全國的紀檢監(jiān)察系統(tǒng)檢舉舉報平臺。各地靠著這個平臺，能更精準地進行信訪舉報綜合分析，提升信訪舉報的辦理質效。

　　最近，重慶市南岸區(qū)迎龍鎮(zhèn)蹇家邊村村民老王家農(nóng)房分戶的事情終于辦好了，就是得益于基層紀檢組織及時準確地將信訪信息錄入平臺。

　　南岸區(qū)紀委監(jiān)委信訪室通過系統(tǒng)篩查發(fā)現(xiàn)，各鎮(zhèn)都有反映一個類似問題：農(nóng)村一宅多戶分戶難。而責任部門和屬地單位涉嫌相互推諉，導致村民無法辦理審批手續(xù)。

　　農(nóng)房分戶涉及群眾的切身利益，信訪室就將這類情況快速轉交承辦室，有關部門依規(guī)依法辦理。沒過多久，老王和其他村民就拿到了紅色的戶口本。

　　信訪是送上門的群眾工作。群眾對什么不滿意，有哪些痛點和煩心事，都體現(xiàn)在一封封舉報信里。各級紀檢監(jiān)察機關要把解決信訪問題的過程，當作踐行黨的群眾路線、做好群眾工作的過程。

　　舉報有了著落、有了說法，群眾自然能感受到正風肅紀反腐就在身邊，公平正義就在身邊。

來源：中央紀委國家監(jiān)委網(wǎng)站